Nic jeszcze nie zaznaczono.
Bez oznaczenia 13
Punkt bez oznaczenia nie jest uznany za ustalony.
- Pytania przed pierwszym zamówieniemPełna cena z walutą, kosztem transportu i terminem ważności wyceny.Zapytaj: Proszę o pełną cenę, walutę i termin ważności ceny.
- Pytania przed pierwszym zamówieniemZakres, w jakim możesz używać zdjęć i opisów produktu.Zapytaj: Czy mogę korzystać z materiałów produktowych i w jakim zakresie?
- Pytania przed pierwszym zamówieniemCzy w paczce może być materiał reklamowy dostawcy (lub jego brak).Ustalenie zapisz w e-mailu lub umowie.
- Pytania przed pierwszym zamówieniemJak i kiedy wystawiana jest faktura za towar.Ustalenie zapisz w e-mailu lub umowie.
- Brak towaruJak dostawca informuje o braku towaru i jak często aktualizuje stany.Zapytaj: Jak aktualizujecie dostępność i co robicie przy braku towaru?
- Brak towaruKto kontaktuje się z klientem przy braku towaru i gdzie zapisuje się decyzję.Ustalenie zapisz w e-mailu lub umowie.
- Wady, uszkodzenia i zwrotyCo się dzieje z uszkodzoną przesyłką: zdjęcia, termin zgłoszenia, wymiana lub zwrot pieniędzy.Zapytaj: Jak zgłosić wadę albo uszkodzenie i kto odpowiada na takie zgłoszenie?
- Wady, uszkodzenia i zwrotyKto przyjmuje zwroty i na jaki adres wraca towar.Ustalenie zapisz w e-mailu lub umowie.
- Wady, uszkodzenia i zwrotyCo się dzieje, gdy dostawca nie odpowiada na zgłoszenie: proces eskalacji.Ustalenie zapisz w e-mailu lub umowie.
- Termin nadania (SLA)Czas od zamówienia do nadania paczki i kto płaci, gdy zostanie przekroczony.Zapytaj: Jaki jest przewidywany termin nadania i sposób śledzenia przesyłki?
- Termin nadania (SLA)Co jest nadaniem: pierwszy skan przewoźnika, a nie utworzenie etykiety.Ustalenie zapisz w e-mailu lub umowie.
- PróbkiPełny koszt próbki: cena, wysyłka, podatki pobierane przy imporcie i waluta.Ustalenie zapisz w e-mailu lub umowie.
- PróbkiCzy próbka pochodzi z tej samej partii i magazynu co przyszłe zamówienia.Ustalenie zapisz w e-mailu lub umowie.
Wszystkie punkty mają oznaczenie.
Na piśmie 0
Masz e-mail albo zapis w umowie.
Pusto.
Ustnie 0
Ustalone w rozmowie. Do zapisania.
Pusto.
Brak 0
Nikt tego nie uzgodnił. Do ustalenia.
Pusto.
To nie jest porada prawna. Przy dużej skali współpracy warto, żeby umowę przejrzał prawnik.
Ta strona nie podaje wzoru umowy ani treści zapisów, tylko punkty do uzgodnienia. Pełna lista tematów do uzgodnienia z hurtownią jest w przygotowaniu na osobnej stronie. Też nie będzie wzorem umowy.
Wykonaj zadanie
Przygotuj niewysłane zapytanie o próbkę
Wariant służy do przygotowania szkicu zapytania. Narzędzie niczego nie wysyła do dostawcy; przed własnym kontaktem sprawdź treść.
Poradniki do tych punktów
- Pytania do dostawcy przed pierwszym zamówieniem
Wyślij krótką specyfikację produktu i procesu. Zamiast pytać tylko o najlepszą cenę, ustal, jak partner obsłuży dostępność, wysyłkę i problem.
Poradnik, 4 min - Brak produktów u dostawcy po zamówieniu: przygotuj procedurę
Brak produktów u dostawcy po złożeniu zamówienia? Zapisz, kto potwierdza stan, kto kontaktuje się z klientem i gdzie dokumentuje się decyzję.
Poradnik, 4 min - Wadliwy produkt: ustal proces z dostawcą przed pierwszym problemem
Rozdziel zgłoszenie klienta, dokumentowanie sprawy i rozliczenie współpracy. Nie zakładaj, że hurtownia automatycznie przejmie obsługę.
Poradnik, 4 min - SLA dostawy: zdarzenia, okno nadania i miesiąc 40 zamówień
Jak zapisać z dostawcą cztery zdarzenia dostawy, policzyć terminowość nadania i ustalić skutki opóźnień. Syntetyczny miesiąc 40 zamówień.
Poradnik, 8 min - Prośba o próbkę: wiadomość, pełny koszt i karta oględzin
Szablon prośby o próbkę, rachunek kosztu z cłem i VAT jako parametrami, lista 12 kontroli i zapis odpowiedzi, który staje się częścią warunków.
Poradnik, 7 min